GB/T 45581-2025完整社区设施服务指南

简单说，完整社区就是步行 5-10 分钟能走到所有日常需要的地方，居民住得有归属感的社区。文件核心内容分这几块：

1. 明确社区该有啥设施：把设施分成四大类，都是居民刚需 ——
   • 基本公共服务设施：比如办事儿的社区服务站、带娃的幼儿园 / 托儿所、照顾老人残疾人的老年服务站、看病拿药的社区卫生站；
   • 便民商业设施：能买生鲜日用品的超市、收寄快递的站点，还有理发、洗衣、修东西、家政、小餐馆这些日常小店；
   • 市政配套设施：水电气热通信（保证生活能正常运转）、停车场和充电桩、走路骑车的小路、方便老人残疾人的无障碍设施，还有垃圾收集点、公共厕所这些；
   • 公共活动空间：能遛弯、健身、搞活动的场地，还有绿化带、小公园。
2. 设施怎么配才合理：
   • 比如幼儿园、卫生站要按专门的建设标准来，得有独立空间；
   • 老旧小区可以利用闲置地块加停车位、建小公园；
   • 快递柜要够量，充电设施得远离危险区域，垃圾收集点不能放居民楼下，公共厕所要配无障碍设施还得 24 小时开放。
3. 设施要提供啥服务：
   • 社区服务站能一站式办事儿，还能帮老人、残疾人搞服务；
   • 超市要满足日常购物，药店能买常用药，晚上也能买到；
   • 水电气要保证供应稳定、安全，停电停水时间要少；
   • 活动场地要配健身器材、儿童游乐设施，晚上有照明还不能吵到居民。
4. 社区怎么管理维护：
   • 最好找专业物业公司管，没条件的话社区或居民自己代管也行，要公示服务内容让居民监督；
   • 建智慧平台，比如弄个居民 APP，能交物业费、预约服务、查通知；
   • 装监控、智能门禁这些设备，保障安全，及时处理居民投诉（24 小时内响应，3 天内解决）。
5. 安全和应急要做好：
   • 定期检查水电气设施，消防通道要通畅，每年搞消防演习；
   • 建应急小组，制定应急预案，比如应对疫情、火灾、洪水这些突发情况；
   • 有应急服务站，居民能帮忙排查安全隐患，早发现早处理。